- ¿A qué hora es la entrada en el hotel?
Puede registrarse en el hotel a partir de las 15:00 horas. Puede entregarnos su equipaje co anterioridad. Estaremos encantados de guardárselo en la consigna del hotel.

- ¿A qué hora es la salida del hotel?
Le rogamos que deje su habitación antes de las 11:00 horas. Si quiere pasar el resto del día e Ámsterdam, puede dejar su equipaje en la consigna del hotel.

- ¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel? 
Puede dejar su equipaje en la consigna vigilada del hotel en todo momento y de forma gratuita, a su propio riesgo.

- ¿Hay secador en mi habitación?
Todas las habitaciones cuentan con un secador.

- ¿Donde puedo comprar billetes para el transporte público?
Puede comprar los billetes en el propio autobús, tranvía o metro, pero también puede adquirirlos en la recepción del hotel.

- ¿Cómo puedo llegar al hotel desde Schiphol?
Hay diferentes formas de llegar a nuestro hotel desde el aeropuerto de Schiphol.

Opción 1: puede tomar un taxi desde Schiphol. Este debería costarle alrededor de 45 euros.
Opción 2: es muy fácil llegar a nuestro hotel con transporte público. En la estación Amsterdam Centraal coja el tranvía 24 y bájese en la parada de tranvía Weteringcircuit.
Opción 3: autobús número 197 de Connexxion. Este autobús cuesta alrededor de 5 euros. Bájese en la parada Leidseplein (en frente del American Hotel) y desde aquí llegará al hotel en aproximadamente 10 minutos a pie. También puede coger el tranvía 7 o 10 hasta Weteringcircuit (solo 2 paradas de tranvía).

- ¿Cómo se puede llegar desde la estación central de tren hasta el hotel?
Es muy fácil llegar a nuestro hotel con transporte público. En la estación Amsterdam Centraal coja el tranvía 24 y bájese en la parada de tranvía Weteringcircuit. 

- ¿Cuenta el hotel con un servicio de lanzadera?
La parada de la lanzadera (shuttlebus) de la empresa Connexxion está situada en la salida principal del aeropuerto de Schiphol, un poco hacia la derecha. Puede comprar los billetes en el autobús. El precio es de 17,50 euros por persona. No es necesario reservar una plaza en esta lanzadera. Planee bien su viaje de regreso al aeropuerto de Schiphol. Este autobús solo está en servicio hasta aproximadamente las 21:00 horas.

- ¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita? 
Es posible que las circunstancias le obliguen a cancelar su reserva en nuestro hotel. La cancelación es gratuita hasta 1 semana antes de su llegada, siempre que haya hecho la reserva a través de nuestra propia página web. Lamentablemente, en el caso de cancelaciones realizadas dentro de 1 semana antes de su llegada o si usted no se presenta en el hotel, nos veremos obligados a facturar el 100 % del valor de la reserva.

- ¿Está el desayuno incluido en la reserva?
Su reserva incluye el IVA pero no incluye el desayuno ni la tasa turística. Puede desayunar en nuestro hotel por 12,50 euros. El horario de desayuno es de las 7:00 a las 10:30 horas.

- ¿Puedo aparcar en el hotel?
En nuestra calle hay siempre suficiente espacio para aparcar. Además, nuestro hotel es fácil y rápidamente accesible desde la autovía. Los costes de aparcar en la calle son bastante elevados, por eso nos permitimos aconsejarle que aparque en el garaje de Apcoa Parking, situado en la plaza Marie Heinekenplein. La tarifa es de alrededor de 20 euros por día los días laborables y de alrededor de 15 euros los sábados y domingos. Al dejar nuestro hotel puede recoger en la recepción una tarjeta que le permitirá activar el descuento. De este modo, su coche estará aparcado en Ámsterdam de forma segura y por un buen precio.

- ¿Es necesario que proporcione los datos de mi tarjeta de crédito?
Los datos de su tarjeta de crédito son necesarios para garantizar la reserva hasta el momento de su llegada al hotel. El pago se realizará en el hotel, sus datos son solo necesarios para garantizar la reserva. En caso de que haya reservado una habitación "non refundable" (no reembolsable), serán de aplicación las siguientes condiciones: los datos de su tarjeta de crédito son necesarios para reservar la habitación. Esta reserva no puede modificarse ni cancelarse. Al hacer la reserva, usted acepta que es posible que se cargue a su tarjeta de crédito la totalidad del precio de su estancia y que la restitución no es posible.

- ¿Dispone el hotel de ascensor?
Todas nuestras habitaciones son accesibles con ascensor. A pesar de ello, nuestro hotel no es apto para minusválidos, ya que la entrada al mismo se encuentra a dos escalones sobre el nivel de la calle. También en caso de una eventual avería del ascensor será necesario que esté en condiciones de subir y bajar escaleras.

- ¿Es el hotel apto para personas inválidas?
No, lamentablemente nuestro hotel no es apto para personas que no puedan subir y bajar escaleras o que dependan de una silla de ruedas. (Vea también la respuesta a ¿Dispone el hotel de ascensor?)

- ¿Puedo utilizar WiFi en el hotel?
Durante su estancia puede hacer uso de forma gratuita de nuestra red WiFi.

- ¿Dispone el hotel de facilidades para té y café? 
Puede hacer uso de forma gratuita de los servicios de té y café en su habitación.

- ¿Están permitidos los animales domésticos?
Por razones de higiene no se admiten animales domésticos.

- ¿Hay caja fuerte en mi habitación?
Todas las habitaciones cuentan con una caja fuerte.

- ¿Puedo fumar en el hotel?
Todas nuestras habitaciones y espacios comunes son 100 % para no fumadores.